全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、手机号码、邮箱、地址、身份证号码、注册时间、最近登录时间、用户类型、状态等 |
| 2 | 投诉管理 | 投诉编号、投诉时间、投诉内容、投诉处理人、投诉状态、处理结果、处理时间、投诉类型、投诉来源、被投诉对象等 |
| 3 | 处理人员管理 | 姓名、职位、所属部门、工号、联系电话、邮箱、在职状态、入职时间、最近登录时间、管理权限等 |
| 4 | 产品管理 | 产品名称、产品型号、产品分类、生产厂家、产品售后电话、发布时间、是否在售、产品价格、产品描述、产品图片等 |
| 5 | 售后服务管理 | 订单编号、用户名、产品名称、售后类型、受理时间、处理人员、处理状态、处理结果、处理时间、备注等 |
| 6 | 反馈管理 | 反馈编号、反馈时间、反馈内容、反馈处理人、反馈状态、处理结果、处理时间、反馈类型、反馈来源、被反馈对象等 |
| 7 | 评价管理 | 评价编号、评价时间、评价内容、评价人、评分、评价类型、评价对象、评价回复、回复时间、回复人等 |
| 8 | 数据统计 | 投诉总量、处理率、平均处理时长、投诉来源统计、投诉类型统计、处理结果统计、评价分布统计、售后服务满意度统计、反馈类型统计、反馈来源统计等 |
| 9 | 权限管理 | 角色名称、角色描述、权限列表、创建时间、更新时间、创建人、更新人、状态、角色成员等 |
| 10 | 审核管理 | 审核编号、审核时间、审核类型、审核人、审核状态、审核结果、审核备注、被审核对象、创建时间、更新时间等 |
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