*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、角色、邮箱、电话号码、所属部门、创建时间、最后登录时间等 |
2 | 问题创建 | 问题标题、问题描述、问题优先级、问题分类、创建人、创建时间、附件、关联用户等 |
3 | 问题分派 | 问题ID、分派人、被分派人、分派时间、截止时间、分派备注等 |
4 | 问题跟踪 | 问题ID、问题标题、创建人、问题状态、解决人、创建时间、解决时间、关闭时间、问题描述等 |
5 | 问题解决 | 问题ID、解决人、解决时间、解决备注、解决方案、解决附件等 |
6 | 问题关闭 | 问题ID、关闭人、关闭时间、关闭备注等 |
7 | 问题查询 | 关键字、问题状态、问题优先级、问题分类、创建人、解决人、创建时间范围、解决时间范围等 |
8 | 问题统计 | 问题总数、已解决问题数、未解决问题数、已关闭问题数、紧急问题数、普通问题数、低优先级问题数、问题分类统计等 |
9 | 操作日志 | 操作人、操作时间、操作描述、操作模块、操作结果等 |
10 | 系统设置 | 系统名称、系统logo、系统版本、系统管理员、邮件服务器地址、邮件发送人、邮件用户名、邮件密码、邮件端口、自动关闭问题时间等 |