全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 服务请求管理 | 请求ID、请求类型、请求描述、请求状态、分配给、优先级、处理时间、解决方案、关闭时间等 |
| 2 | 问题管理 | 问题ID、问题描述、问题状态、分配给、优先级、处理时间、解决方案、关闭时间等 |
| 3 | 变更管理 | 变更ID、变更请求类型、变更描述、变更状态、分配给、优先级、实施计划、变更验证信息、关闭时间等 |
| 4 | 事件管理 | 事件ID、事件类型、事件描述、事件状态、分配给、优先级、解决方案、关闭时间等 |
| 5 | SLA管理 | SLAID、服务级别目标、目标响应时间、目标解决时间、告警通知、监控指标等 |
| 6 | 配置管理 | 配置项ID、配置项名称、配置项类型、配置项状态、所属部门、更新时间、使用者、位置等 |
| 7 | 资产管理 | 资产ID、资产名称、资产状态、资产类型、所属部门、位置、负责人、使用日期、过期日期等 |
| 8 | 问题分类管理 | 分类ID、分类名称、所属部门、创建时间、最后更新时间、描述等 |
| 9 | 授权管理 | 用户ID、用户姓名、用户角色、用户权限、创建时间、最后登录时间、密码、所属部门等 |
| 10 | 报表管理 | 报表ID、报表名称、报表类型、生成时间、导出格式、所属部门、创建者等 |
| 11 | 知识库管理 | 知识ID、知识标题、知识内容、所属分类、创建时间、更新时间、创建者、关键字等 |
| 12 | 文档管理 | 文档ID、文档名称、文档类型、所属分类、创建时间、更新时间、创建者、文档版本、关键字等 |
| 13 | 计划任务管理 | 任务ID、任务名称、任务描述、执行时间、执行结果、创建时间、更新时间、创建者、负责人等 |
| 14 | 通知管理 | 通知ID、通知标题、通知内容、通知类型、创建时间、更新时间、创建者、目标用户等 |
| 15 | 审批流程管理 | 流程ID、流程名称、流程描述、流程状态、创建时间、更新时间、创建者、实际执行人等 |
| 16 | 项目管理 | 项目ID、项目名称、项目状态、项目经理、开始日期、结束日期、项目描述、项目预算等 |
| 17 | 服务合同管理 | 合同ID、合同名称、合同类型、合同开始日期、合同结束日期、合同金额、合同状态、合同供应商等 |
| 18 | 系统设置 | 公司信息、系统配置、用户权限设置、系统日志、数据备份、定时任务、系统通知方式、工作时间等 |
| 19 | 客户管理 | 客户ID、客户名称、客户类型、客户联系人、客户电话、客户邮箱、客户地址、客户描述等 |
| 20 | 服务目录管理 | 服务目录ID、服务目录名称、服务目录描述、服务目录类型、创建时间、更新时间、创建者、所属部门等 |
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